מדיניות הכלה, שוויון, גיוון, נגישות ואי־אפליה

שם הארגון: המרכז להכשרת כלבי שירות ולקהילה

1. הצהרת מחויבות ארגונית
   1. המרכז להכשרת כלבי שירות ולקהילה (להלן: "המרכז") מחויב לקידום ערכי שוויון, הכלה, גיוון, נגישות, כבוד האדם ואי־אפליה בכל תחומי פעילותו.
   2. המרכז מאמין כי סביבה מגוונת, מכילה ונגישה מעשירה את פעילותו, מחזקת את איכות ההכשרה והשירותים הניתנים על ידו ותורמת באופן משמעותי לקהילה ולנעזרים בכלבי סיוע.
   3. מדיניות זו מבטאת את מחויבות המרכז ליצירת סביבה בטוחה, מכבדת ושוויונית עבור כל אדם הבא במגע עם המרכז.
2. מדיניות אי־אפליה
   1. המרכז מתחייב שלא להפלות אדם על בסיס גזע, צבע עור, מוצא אתני או לאומי, דת או אמונה, גיל, מין, נטייה מינית, זהות או ביטוי מגדרי, מצב משפחתי, מוגבלות פיזית או נפשית, או כל מאפיין אישי אחר המוגן על פי דין.
   2. מדיניות זו חלה על כלל תחומי פעילות המרכז, ובכלל זה:
      1. גיוס, מיון והעסקת עובדים ומאמנים;
      2. גיוס, מיון, הכשרה ושיבוץ מתנדבים ומשפחות אומנה;
      3. קבלת נעזרים לתוכניות המרכז והתאמת כלבי סיוע;
      4. מתן שירותים, הכשרות ופעילויות לקהילה;
      5. התקשרויות ושיתופי פעולה עם ספקים, ארגונים וגופים חיצוניים;
      6. קבלת החלטות ארגוניות הנוגעות לעובדים, מתנדבים, נעזרים ושותפים.
      7. המרכז לא יסבול אפליה, הטרדה, התנהגות פוגענית או התנכלות כלפי אדם בשל מאפיין מוגן או בשל העלאת תלונה בנושא. 
3. שוויון הזדמנויות, הכלה ונגישות
   1. המרכז פועל באופן אקטיבי להסרת חסמים העלולים למנוע מאוכלוסיות שונות גישה שוויונית לשירותיו ולפעילותו.
   2. לשם כך המרכז:
      1. מקדם שוויון הזדמנויות בקבלת נעזרים, בהתאם לקריטריונים מקצועיים, ענייניים ורלוונטיים לתוכניות המרכז;
      2. פועל להנגשת שירותיו, מתקניו והמידע שהוא מספק;
      3. מקדם נגישות פיזית ודיגיטלית בהתאם לדרישות הדין וליכולות המרכז;
      4. פועל להתאמת חומרי לימוד, הדרכה ותקשורת לצרכים שונים, ככל שניתן;
      5. מכבד הבדלים תרבותיים, חברתיים ואישיים ופועל לסביבה רגישה ומכילה;
      6. בוחן באופן שוטף חסמים העלולים לפגוע בשוויון ההזדמנויות ופועל לצמצומם.
4. גיוון תרבותי והכלה
   1. המרכז מכיר בכך שהנעזרים, העובדים, המאמנים והמתנדבים מגיעים מרקעים שונים ובעלי צרכים, מאפיינים ונקודות מבט מגוונים.
   2. המרכז שואף לטפח תרבות ארגונית מכבדת ומכילה, שבה כל אדם זוכה ליחס הוגן ומכבד ויכול להשתתף בפעילות המרכז ללא חשש מאפליה או הדרה.
5. הכשרת צוות ומודעות
   1. המרכז משלב נושאים הקשורים לשוויון, הכלה, גיוון, נגישות וזכויות אדם בתהליכי ההכשרה והפיתוח המקצועי של עובדיו, מאמניו ומתנדביו, בהתאם לתפקידם ולצרכיהם.
   2. ההכשרות עשויות לכלול, בין היתר:
      1. מודעות למוגבלויות ולצרכים שונים;
      2. גיוון תרבותי ורגישות תרבותית;
      3. מניעת אפליה והטרדה;
      4. זכויות ושוויון;
      5. תקשורת מכבדת ומכילה;
      6. זיהוי וטיפול בחסמים בפני קבלת שירות.
   3. המרכז יתעד את ההכשרות וההשתלמויות הרלוונטיות בהתאם לנהלי הארגון.
6. מנגנון דיווח, תלונות וטיפול
   1. כל אדם הסבור כי חווה אפליה, הטרדה, התנהגות פוגענית או התנהלות שאינה עולה בקנה אחד עם ערכי מדיניות זו רשאי להגיש תלונה למנהל המרכז או לגורם שהוסמך לכך.
   2. המרכז מתחייב:
      1. לאפשר הגשת תלונה באופן נגיש ומכבד;
      2. לטפל בכל תלונה ברצינות, בהגינות ובדיסקרטיות;
      3. לבדוק את התלונה באופן ענייני ויסודי;
      4. לשמור על פרטיות המעורבים במידה המרבית האפשרית;
      5. לנקוט צעדים מתאימים בהתאם לממצאי הבדיקה;
      6. לא לאפשר התנכלות לאדם שהגיש תלונה בתום לב או השתתף בבירור תלונה.
   3. במקרים שבהם התלונה נוגעת למנהל המרכז, תופנה התלונה לגורם הניהולי הבכיר או לגוף המפקח המתאים.
7. אחריות ליישום
   1. האחריות ליישום מדיניות זו מוטלת על הנהלת המרכז.
   2. הנהלת המרכז תפעל להטמעת המדיניות בקרב עובדים, מאמנים ומתנדבים ותבחן מעת לעת את יישומה ואת הצורך בעדכונה.
   3. במידת הצורך, המרכז יפתח נהלים משלימים בתחומים כגון נגישות, גיוס ומיון, קבלת נעזרים, הכשרת צוות וטיפול בתלונות.
8. בקרה ועדכון
   1. מדיניות זו תיבחן מעת לעת, ולפחות אחת לשלוש שנים, או מוקדם יותר במקרה של שינוי מהותי בפעילות המרכז, בדרישות הדין או בדרישות הגופים המקצועיים הרלוונטיים.
   2. המרכז ישמור תיעוד של גרסאות המדיניות, אישורי הנהלה, הכשרות ופעולות רלוונטיות ליישומה.
9. פרסום והנגשת המדיניות
   1. מדיניות זו תפורסם באתר האינטרנט של המרכז ותהיה זמינה לעובדים, מתנדבים, נעזרים, משפחות אומנה, שותפים ולציבור.
   2. המרכז יפעל להנגשת המידע בדבר המדיניות והאפשרות להגיש תלונה או בקשה להתאמה, ככל שנדרש.

המרכז רואה בשוויון, בהכלה, בגיוון, בנגישות ובכבוד האדם עקרונות יסוד המנחים את פעילותו ואת השירות שהוא מעניק לקהילה.